Prazo de Entrega:
O prazo de entrega é contado a partir da data de aprovação da análise de crédito. Confira sempre o prazo de entrega para a sua região durante o processo de fechamento do seu pedido.

Transportadoras:
Realizamos nossas entregas por transportadoras contratadas. Entregamos em todo o território nacional (com exceção de alguns produtos).

Agendamento de Data e Horário:
É possível agendar a entrega de alguns produtos.

Recebimento por Terceiros:
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Tentativas de Entrega:
Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenham sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Novo Frete:
Para o caso de uma nova tentativa, o novo frete será por conta do consumidor.

Horários de Entrega:
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Exceto para entregas agendadas.

Situações que Podem Alterar o Prazo de Entrega:

• Inconsistência nos dados informados no cadastro;
• Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido;
• Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
• Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
• Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros;
• Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.

Entrega Rápida:
Oferecemos também a opção de entrega rápida, que funciona de segunda a sexta das 9h às 16h, com tempo de entrega de até 3h para alguns produtos. Para verificar se o seu produto está disponível para entrega rápida, consulte a página do produto no nosso site. Essa modalidade está sujeita a estoque disponível.

Acompanhamento do Pedido:
O Cliente poderá acompanhar o pedido através do espaço Meus Pedidos onde constará o status de pagamento, aprovação e entrega dos produtos.