O prazo de entrega é contado a partir da data de aprovação da análise de crédito. Confira sempre o prazo de entrega para a sua região durante o processo de fechamento do seu pedido.
Realizamos nossas entregas por transportadoras contratadas. Entregamos em todo o território nacional (com exceção de alguns produtos).
Não é possível agendar data e horário para entregas.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenham sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Para o caso de uma nova tentativa o novo frete será por conta do consumidor.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

• Inconsistência nos dados informados no cadastro.

• Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.

• Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.

• Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.

• Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.

• Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.

O Cliente poderá acompanhar o pedido através do espaço Meus Pedidos onde constará o status de pagamento, aprovação e entrega dos produtos.